Retourneren
Een product retour sturen, hoe doe ik dat?
Bent u niet tevreden over uw aankoop of wilt u toch liever een ander product? Dat kan. Stuur de producten naar ons retour en we lossen het zo snel mogelijk voor je op. Let wel op, niet alle bestellingen kunnen zomaar worden geretourneerd. Op deze pagina kun je achterhalen of het mogelijk is om te retourneren.
Regels voor retourneren
- Clearomizers/coils en e-sigaretten kunnen niet worden geretourneerd na het eerste gebruik
- Alleen ongeopende flesjes e-liquid/coils, onbeschadigd en in de originele verpakking.
- Recht van ontbinding tot 14 dagen na ontvangst van de goederen.
- Producten worden beoordeeld na ontvangst. Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag exclusief verzendkosten binnen 14 dagen overgeboekt op uw rekening.
- Let op. Is uw product defect? Dan kunt u het beste kijken op onze garantie pagina.
Hoe kan ik een product retourneren?
Voordat u start met retourneren, let op of deze aan de onderstaande regels voldoet. Retouren die niet aan deze regels voldoen, zullen niet worden geaccepteerd. Het retourneren van een product gaat op de volgende manier:
- Controleer of uw retour voldoet aan de bovenstaande vereisten
- Log in op uw account (Heeft u nog geen account? Maak dan een account aan met het e-mail adres van uw geplaatste order. Uw eerdere bestellingen worden dan automatisch toegevoegd)
- Ga naar "Account Dashboard" en bekijk onderaan uw recente orders
- Klik op de order waarvan u een product retour wilt sturen
- Klik onderaan de order op "Artikelen retourneren".
- Selecteer de artikelen die u wilt retourneren en vul de overige vragen in
- Tot slot klikt u op "Verstuur"
- Na het doen van de aanvraag, controleren wij uw aanvraag. Wanneer wij deze hebben geaccepteerd, ontvangt u van ons een mail met adres en stappen waarmee u pakket kosteloos kunt retourneren
- Breng het pakket naar het postkantoor naar keuze. Wij houden u intussen op de hoogte van de status van uw retourzending.
