Rücksendungen

Falsch bestellt oder doch nicht ganz nach Ihrem Geschmack? Kein Problem, wir finden gemeinsam eine Lösung. Lesen Sie die folgenden Informationen zur Rücksendung eines Produkts.

Wir gewähren ein Rückgaberecht von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Rücksendungen sind nur für Produkte möglich, die ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung sind. Dies aufgrund unserer hohen Hygienestandards.

Achtung: Wenn wir Gebrauchsspuren an Ihrer Rücksendung feststellen, können wir diese nicht akzeptieren. Sollten Sie in diesem Fall die Rücksendung wieder zurückerhalten wollen, müssen wir Versandkosten berechnen. Diese Kosten hängen von den aktuellen Paketpreisen ab und können bis zu 9,95 € pro Paket betragen.

Wichtig zu wissen: Defekte Produkte dürfen nicht retourniert werden. Dafür haben wir ein separates Verfahren, nämlich unser Garantieverfahren. Möchten Sie ein defektes Produkt melden? Klicken Sie hier.

Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst. Wenn die Rücksendung durch einen Fehler unsererseits verursacht wurde, erstatten wir die Rücksendekosten. Bitte kontaktieren Sie hierfür unseren Kundendienst für weitere Informationen.

Beim Versenden Ihrer Rücksendung bitten wir Sie, eine Bestellreferenz in das Paket zu legen. Dies kann eine Bestellnummer sein, die mit ORD und/oder RMO beginnt. Ohne Referenz können wir Ihre Rücksendung nicht bearbeiten.

Nach Erhalt Ihrer Produkte werden wir diese auf die unten genannten Punkte prüfen. Wenn alles korrekt ist, erstatten wir den Betrag auf das Konto und über die Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben. Sie müssen hierfür selbst nichts weiter tun. Ein Umtausch von Produkten ist leider nicht möglich. In diesem Fall können Sie nach der Rücksendung eine neue Bestellung in unserem Webshop aufgeben. Benötigen Sie Hilfe bei der Auswahl der richtigen Produkte? Kontaktieren Sie uns.

Wenn Ihre Rücksendung unseren Bedingungen entspricht, können Sie das Paket an uns zurücksenden. Wir bitten Sie, uns vorab eine E-Mail mit den zurückgesendeten Produkten und der dazugehörigen ORD-Nummer zu schicken. Wir geben Ihnen dann die richtige Rücksendeadresse und wickeln die Rücksendung so schnell wie möglich ab.